Кто ломает вешалки в торговом зале, и как с этим бороться

Торговое оборудование — это часть вашего бизнеса, без которой он не может существовать, но которую, в идеальном случае, покупатель попросту не должен замечать. Да, иногда торговое оборудование может выступать в качестве элемента интерьера и работать на брендинг, но чаще всего его задача быть просто удобным и наглядным, не отвлекать покупателя от товара. А если оборудование качественное, то о нем может забывать и владелец торговой точки.

Но иногда даже обычные плечики для одежды напоминают о себе: ломаются, теряются, не могут справиться с задачей удержания одежды. Почему плечики будут ломаться, и почему к этому нужно быть просто готовым — поговорим в этой статье.

Какие вешалки ломаются

Строго говоря, сломать можно что угодно, и это не преувеличение, не фигура речи. Тут, скорее, вопрос о необходимой достаточности. Вешалка не должна ломаться при нормальном использовании. То есть: когда вы, не задумываясь особенно о силе и аккуратности, снимаете ее с вешала, снимаете с нее одежду или проделываете эти действия в обратном порядке. 

Чуть менее прочными считаются вешалки из пластика, чуть более прочными — металлические. Но тут нужно учесть, что металл деформируется, а сборные модели могут ломаться по узлам и соединениям. Так что слабые стороны есть у любого материала.

При каких действиях они ломаются

В торговле таких ситуаций есть несколько:

• Когда вешалка падает на твердое напольное покрытие. Тут все зависит от качества материала, потому что падают вешалки всегда примерно с одной высоты. При ударе пластик и дерево могут расколоться, металл переживает такие эпизоды без проблем.
• Когда вешалку с силой пытаются уместить в слишком узкое пространство. В этот момент одежда цепляется за другую одежду, и вешалка внутри нее изгибается. Не самый прочный пластик в этот момент трескается или даже ломается, металл не самых твердых сплавов — деформируется.
• Когда вешалка на вешале, и рядом с ней пытаются поместить слишком тяжелую и объемную одежду. То есть та же ситуация, что в предыдущем пункте, но с другой стороны. В этот момент наибольшее давление приходится на крючок, потому что вешалки на перекладину помещают сверху-вниз. Металлический крюк может разогнуться, пластиковый — сломаться.

Причины, как мы видим, связаны либо с неосторожным обращением, либо с попытками неправильно использовать сам предмет. Но кто именно так неосторожно поступает с вешалками?

Продавцы-консультанты

Да, как бы странно это ни звучало, но больше всего плечиков в торговых залах ломают сами сотрудники залов. Об этом говорят результаты специально проведенного исследования в крупных сетях спортивной одежды.

Причем больше всего от действий продавцов страдают вешалки из тонкого металла с противоскользящим покрытием.

Почему? Причин несколько:

• Плохо проведенный инструктаж. Да, такие банальные вещи, как правила обращения с торговым оборудованием очень часто упускаются, и сотрудники попросту не знают, что плечики не рассчитаны на то, что их будут с силой заталкивать на переполненное вешало.
• Человеческий фактор. Сотрудники устают, им периодически приходится решать вопросы в режиме цейтнота, поэтому в течение дня у них снижается бдительность, и они начинают допускать неосторожное обращение с торговым оборудованием.
• Просчеты при закупках самого оборудования. Если одежды нужно вывесить больше, чем есть места на вешалах, то это не может закончиться хорошо для одежды и для вешалок.

Думаем, все необходимые выводы из этой статьи вы сможете сделать сами. Надеемся, что информация оказалась для вас полезной и поможет снизить затраты.